Política de protección de la privacidad - Concurso de Clima

El objetivo de la presente política de protección de la privacidad es informarle sobre la recopilación y el uso que hacemos de sus datos de carácter personal. En caso de dudas sobre este tema, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: [email protected]


Se ha creado el Chatbot Veolia para informar a los internautas sobre la cuestión del clima y el impacto de la actividad humana sobre nuestro planeta. No recogemos ningún dato para revenderlo, intercambiarlo ni con fines de prospección comercial. Sin embargo, sí accedemos a los datos que le conciernen para el funcionamiento del chatbot, tal como le explicamos a continuación.


Identificación

Este sitio ha sido editado por VEOLIA ENVIRONNEMENT SA, sociedad anónima con un capital de 2 836 332 695 euros,
inscrita en el registro mercantil (RCS) de París con el número 403 210 032
Con domicilio social en 21, rue la Boétie - 75008 París, Francia
Teléfono +33 (0)1 85 57 70 00.
 
El Chatbot ha sido diseñado y realizado por la sociedad SaaStory, que desarrolla el servicio ItsAlive.
43 rue Beaubourg
75003 París
RCS 815 265 574
https://itsalive.io
 
La razón de este documento
La presente política de protección de la privacidad describe el tratamiento que se da a los datos de carácter personal del chatbot (en lo sucesivo el «Chatbot») puesto en marcha por Veolia y Reputation Squad en Facebook Messenger.


El Chatbot inicia una conversación con su cuenta de Facebook Messenger. En tanto que empresa, nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos de carácter personal.


¿Qué datos personales suyos recopilamos?

Solo recopilamos y utilizamos los datos necesarios para el funcionamiento del Chatbot:
- Datos personales como su nombre, su avatar de perfil, su PSID (identificador Facebook) y otra información relacionada con su cuenta de Facebook Messenger.
- Información relativa a la interacción entre usted y el Chatbot, como la hora de inicio de la sesión, la duración de la sesión, la fecha del primer/último mensaje, quick replies, etc.
Las conversaciones entre usted y el chatbot se quedan en Facebook y no se guardan en ningún otro lugar.


¿Por qué recopilamos sus datos personales?

El objetivo de la recopilación de esta información es ofrecerle una experiencia óptima, eficaz y personalizada durante el uso de nuestro Chatbot. Con la recogida de esta información, nosotros podremos:
- Gestionar y optimizar sus interacciones con el chatbot,
- Resolver cualquier posible problema o avería que pueda producirse,
- Personalizar los mensajes del Chatbot,
- Obtener un resumen analítico.


 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

De conformidad con la legislación francesa y europea aplicable, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales para comprobar que estén actualizados y sean exactos y completos
- pedirnos que se actualice, corrija o modifique todo datos personal incorrecto o incompleto
- oponerse, por razones legítimas, al tratamiento de sus datos personales
- recibir, previa petición, todos sus datos personales en un formato estructurado y estándar
- dar instrucciones sobre el tratamiento de sus datos personales después de su fallecimiento.


Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, escríbanos a:  [email protected]
 
¿A quién son revelados sus datos personales?

No compartimos, vendemos ni transferimos ningún dato personal a terceros con fines comerciales.
Podremos compartir sus datos personales con empresas socias con el fin de conseguir la ayuda y el apoyo necesarios en el marco de la realización de nuestros servicios (alojamiento de los datos, por ejemplo). Nos aseguramos de que los terceros con los que trabajamos cumplan con el RGPD y de que posean la certificación Privacy Shield cuando proceda.


También podremos revelar sus datos personales a las autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a ello.
 
Disposiciones varias

Enlaces con otros sitios web
Al utilizar el Chatbot, puede que encuentre enlaces a sitios web de terceros que no han sido editados por nosotros. No somos responsables de estos sitios web y por tanto esta reseña de confidencialidad no será aplicable a dichos sitios. Recomendamos leer las políticas de confidencialidad de estos sitios web para informarse sobre como protegen su privacidad.


Condiciones de edad
El ChatBot está dirigido a personas mayores de 13 años y para los menores de 16 años es necesario el consentimiento de los padres. Nos reservamos el derecho de solicitar la prueba del consentimiento parental en todo momento para permitir el tratamiento de los datos personales relativos a menores.


Actualizaciones de este aviso de confidencialidad
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de confidencialidad en todo momento. En el encabezado de este documento figura la fecha de la última revisión.